波兰PKO银行,中环最大的银行东欧根据Finnoscore国际排名,这家欧洲数字银行的领导者宣布了其新战略。在2025年的展望中,它希望在更大程度上利用现代技术解决方案,为客户创造更好的产品和服务。
华沙,波兰,2022年12月14日美通社/ /根据2023-2025年新战略的口号,“准备迎接挑战,聚焦未来”,银行希望利用其竞争优势来改变其客户的方式,通过超个性化或调整银行模式来改善他们的体验。
“PKO Bank Polski的新战略可以比作一份明确起草的路线图。它的熟练和一致的使用将允许快速和-同时-经过深思熟虑的完成确定的目标。战略的轴线是人的需求和期望:客户和员工。从这个角度出发,我们将实施基于创新、技术和可持续发展的解决方案。我们的未来是进一步发展以客户为中心的文化,提供和客户服务的模式负责管理委员会工作的PKO银行波兰分行管理委员会副主席paweowgruza强调说。
在其新战略中,世行正计划扩大年轻客户数据库。通过服务流程的彻底数字化,这将成为可能,因此到2025年,所有产品的服务功能都可以通过数字渠道向零售客户提供,而到分支机构访问仅是客户的选择。与此同时,PKO Bank Polski将投入大量精力解决网络安全问题。在这方面,计划实施零信任机制,这将是银行数字安全的一些关键要素。
“我们的战略活动将使用波兰市场上最好的IT专家团队进行,而IT开发将优先考虑四个关键领域,包括数据、网络安全、DevSecOps和云解决方案。我们希望充分利用我们所拥有的数据规模,构建市场上最先进的分析解决方案。我们还将专注于利用云潜力和构建技术解决方案,这将使我们能够将上市时间缩短两倍,并为客户准备更好的服务PKO Bank Polski负责IT领域的管理委员会副主席Artur Kurcweil说。
分为七个主要支柱的战略方案将有助于有效执行该战略。其中大部分将在敏捷自组织技术和业务团队的公式中实现,使用银行在敏捷转型范围内的早期经验。
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来源:波兰PKO银行
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