整合允许社区和区域金融机构在数字领域内转变客户服务
纽约,2022年12月13日/PRNewswire/——Glia,领先的数码客户服务(DCS)今天宣布,其数字优先解决方案现在可以通过杰克亨利的Banno数字平台™.这种整合将使更多的银行和信用合作社接受数字客户服务,重新想象他们如何在数字世界中服务和支持客户。
将Glia的通信和协作功能集成到杰克亨利的数字银行平台使机构能够在线与客户见面,并通过所有数字渠道提供支持,包括短信、聊天、语音和电子邮件电子银行.Glia最近收购了领先的机器人提供商Finn AI,从而提供了一个统一的解决方案,使金融机构能够通过虚拟和人工助理为客户提供无缝的数字体验,最终提高客户满意度,同时提高新的运营效率。
“Glia正在为越来越多的银行和信用合作社提供数字化客户服务,为他们提供强大的工具来实现客户服务的数字化和转型,”他说史蒂夫Kaish他是Glia联盟高级副总裁。“我们与杰克亨利加快这一使命,使更多机构能够促进数字领域内的数字优先参与。作为一部分杰克亨利的生态系统,我们正在帮助社区机构创造竞争优势。”
Glia利用了Banno数字工具包™,与Banno数字平台建立在同一套api之上,以将其DCS技术嵌入社区和区域金融机构提供的数字体验中。访问杰克亨利的API、设计和经过认证的框架使Glia能够直接集成到数字平台中,提供无缝的银行体验。这种集成有助于杰克亨利的850多家金融科技公司的生态系统不断增长,为约8000家金融机构的账户持有人提供相关的金融产品和服务。
杰克亨利™(纳斯达克:JKHY)是一家全方位的金融科技公司,致力于加强金融机构与其所服务的个人和企业之间的联系。我们是一家标准普尔500公司,优先考虑开放、协作和以用户为中心,为银行和信用合作社提供一个充满活力的生态系统,包括内部开发的现代功能,以及与领先的金融科技整合的能力。在过去的45年里,杰克亨利提供技术解决方案,使客户能够更快地创新,在战略上差异化,并成功地竞争,同时满足其账户持有人不断变化的需求。我们为近8000家客户提供以人为本的创新、个性化服务和洞察驱动的解决方案,帮助减少财务健康的障碍。更多信息可在www.jackhenry.com.
Glia正在重塑企业在数字世界中支持客户的方式。Glia的数字客户服务(DCS)解决方案通过数字通信选择、屏幕协作和人工智能辅助丰富了网络和移动体验。Glia已与全球超过350家银行、信用合作社、保险公司和其他金融机构合作,以改善客户体验并推动业务成果。叫一个德勤科技500强™公司连续第三年和一个工作的好地方(员工满意度为97%),Glia继续获得广泛的行业认可和客户服务思想领导,包括出版关于DCS的权威书籍威利。这家公司已筹集了大量资金1.5亿美元来自顶级投资者的资金。欲知详情,请浏览glia.com.
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