通过整合分散的技术并转向Salesforce, Casey's提高了客户参与度和自动化程度,以更少的支出激活了更多的营销活动
旧金山,2022年12月15日/美通社/——Salesforce (NYSE:CRM), CRM领域的全球领导者,今天宣布Casey's General Stores, Inc.,美国第三大便利店零售商和第五大披萨连锁店美国在Salesforce技术的帮助下,该公司的收入和与客户群的互动都有所增加。Salesforce今年已经帮助Casey's向其550多万Rewards忠诚会员发送了超过10亿条营销信息。
通过整合整个业务中的营销技术供应商,Casey's已经能够利用所有客户的整体和有组织的视图,实现更个性化的参与,节省时间和金钱,降低复杂性,并增加收入。
“有了Salesforce,我们对业务的未来充满信心——即使是在充满挑战的经济时期——因为通过整合到一个实时平台,我们增加了客户联系,提高了内部效率,”他说艺术塞巴斯蒂安他是Casey's数字体验副总裁。“在Salesforce出现之前,我们有多个分散的营销系统,它们彼此之间没有交流,也没有共性。当我们选择Salesforce时,我们能够轻松地组织和统一所有客户数据,以一致的方式进行沟通,从而提高了客户忠诚度,减少了营销人员的工作量。”
今天,44%的商业组织在未来两年内优先考虑降低成本,79%的组织表示使用自动化工具可以提高他们的生产力1.
Casey’s已经为其向自动化个性化的转变奠定了坚实的基础。在Genie客户数据云中有超过1300万客户档案,150个档案属性,并捕获了60亿次参与,Casey的数字收入的30%来自通过Salesforce激活的营销渠道。正如Sebastian所说,“我们已经用自动化简化了我们的激活。”
Casey使用了Salesforce咨询合作伙伴的经验和创新德勤的数字2更好地实现Genie客户数据云,以满足其特定的业务需求,从而带来更快、更好的结果。今天,Salesforce正在交付现在的成功对于Casey’s和各行各业的公司来说都是如此,因为企业和消费者对自己的支出都更加谨慎。
“当我们在2018年庆祝Casey成立50周年时,我们有一个反思的时期,我们看着镜子,问自己如何在未来50年与客户保持联系。答案是使我们的品牌现代化,成为我们自己更现代的版本,”塞巴斯蒂安说。“数字化是当代凯西的第一个表达,我们在数字化转型之初选择Salesforce是明智的,这使我们能够在未来证明我们的业务并整合成本。每当有人向我咨询如何建立一个高效、低成本的企业时,我都会建议他们找到合适的合作伙伴。通过与Salesforce合作,我们正在以一种有分有据、成本效益高的方式加速我们的营销影响。”
自从与Salesforce合作以来,Casey’s已经建立了一个新的电子商务网站,推出了移动应用程序,一个忠诚度计划,并与Salesforce的第三方快递公司合作,作为直接向所有通过这些体验参与的客户进行营销的能力。Casey's现在每月向他们的用户群发送2亿条个性化信息,专门针对每个客户的购买历史进行定制。
通过Salesforce不断发展的数字化体验,Casey’s也能够重新吸引老客户,影响新的忠诚计划成员进行购买,并激励老客户进行额外购买。如今,Casey's利用了多个Salesforce产品,包括:Genie客户数据云,营销云,MuleSoft,云服务.
“Casey’s是一个创新品牌,能够利用实时数据成为一家客户公司。使用Salesforce, Casey's已经能够将营销技术工具整合到一个平台上,同时统一来自Salesforce内部和其他地方的数据,以创建量身定制的客户体验。鲍比Jania,高级副总裁,营销云,Salesforce
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Salesforce是全球CRM领导者,帮助各种规模和行业的公司进行数字化转型,并创建360°客户视图。有关Salesforce (NYSE:CRM),请访问:www.salesforce.com.
本新闻稿或其他新闻稿或公开声明中提及的任何未发布的服务或功能目前尚未提供,可能无法按时交付或根本无法交付。购买Salesforce应用程序的客户应该根据当前可用的功能做出购买决定。Salesforce的总部设在旧金山,办事处设于欧洲和亚洲在纽约证券交易所交易,股票代码为“CRM”。欲了解更多信息,请访问https://www.salesforce.com,或致电1-800-NO-SOFTWARE。
Casey's是一家财富500强公司(纳斯达克:卡西)经营2400多家便利店。该公司成立于50多年前,现已发展成为美国第三大便利店零售商和第五大披萨连锁店美国.凯西提供新鲜准备的食物,优质的燃料和友好的服务在其位置。客人可以享受披萨,甜甜圈,其他各种面包店的项目,和各种各样的饮料和零食。了解更多信息并在线订购www.caseys.com,或在移动应用程序中。
1来源:2022年Salesforce成功指标全球亮点研究。
数据来自对全美3706名Salesforce客户的调查,加拿大英国;德国,法国,澳大利亚,印度,新加坡,日本和巴西进行了2022年6月8日至6月21日.结果汇总以确定使用Salesforce的平均感知客户价值。受访者是通过第三方B2B小组获得并验证的。样本大小可能因指标而异。
2请参阅www.deloitte.com/us/about有关我们法律架构的详细说明。
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